Sitio: serviciosaereos.cl
Última actualización: [19/02/2026]
Esta política aplica a los pagos efectuados en Servicios Aéreos por:
Suscripciones para empresas (planes).
Pago por publicación de aviso (pay-per-job).
Servicios adicionales (destacar aviso, urgentes, featured, etc.), cuando existan.
No aplica a:
Negociaciones laborales entre empresa y candidato.
Pagos o acuerdos externos al sitio (fuera del flujo de pago de la plataforma).
“Servicio”: acceso y/o uso de funcionalidades premium (publicar avisos, acceder a CV, destacar avisos, etc.).
“Uso del servicio”: se considera usado, entre otros, cuando la empresa:
Publica un aviso, lo activa o lo difunde mediante herramientas del sitio.
Consume cupos del plan (publicaciones, visualización de perfiles/CV, verificaciones, etc.).
Activa/consume add-ons (destacado, urgencia, promoción, etc.).
En contratos a distancia/comercio electrónico, el consumidor puede ejercer retracto dentro de los 10 días desde la contratación del servicio, siempre que no haya usado el servicio.
Si la empresa proveedora no envía confirmación escrita de las condiciones contratadas, el plazo puede extenderse hasta 90 días según criterios informativos de SERNAC.
El marco general se rige por la Ley 19.496 (protección de los derechos de los consumidores).
Nota operativa: Esta bolsa de trabajo presta un servicio digital. Por lo tanto, el criterio práctico clave es “no usado” vs “usado”.
Procede si:
Solicitas retracto dentro del plazo aplicable (10 días; o el que corresponda por confirmación), y
No hubo uso del servicio, por ejemplo:
No se publicó ni activó ningún aviso.
No se consumieron cupos/acciones del plan (p. ej., vistas de candidatos, verificaciones).
No se activaron add-ons.
Puede proceder (a discreción de la plataforma, salvo que una norma obligue distinto) cuando:
Hubo uso parcial del plan (ej.: se consumió parte del cupo), y el resto queda sin utilizar.
En ese caso, el reembolso puede calcularse por saldo no usado, descontando:
Comisiones de pasarela de pago no reversables (si aplica).
Servicios efectivamente consumidos.
No procede reembolso cuando:
El aviso fue publicado/activado o el plan fue utilizado (consumo de cupos/acciones).
Add-ons ya fueron ejecutados (por ejemplo, un aviso fue destacado o promocionado).
Se detecte fraude, abuso o contracargos injustificados.
Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu panel (si está habilitado) o solicitándolo a soporte.
La cancelación detiene la renovación futura, pero no implica reembolso automático de períodos ya iniciados si el servicio fue usado.
Envía tu solicitud a: contacto@serviciosaereos.cl
Incluye:
Razón social / nombre de la empresa
RUT (si aplica)
Correo de la cuenta
ID de compra/boleta/orden (si existe)
Plan o producto contratado (suscripción / pay-per-job / add-on)
Fecha de compra
Indicación expresa: “solicito retracto” o “solicito reembolso”
Plazos de respuesta:
Acuse de recibo: 1–3 días hábiles.
Resolución y ejecución del reembolso (si procede): 5–15 días hábiles, dependiendo del medio de pago y la pasarela.
Los reembolsos se realizan, en general, al mismo medio de pago utilizado.
En pagos en CLP o USD, el monto devuelto puede verse afectado por:
Tipo de cambio del emisor/banco.
Comisiones externas (banco/pasarela) fuera del control del sitio.
Si inicias un contracargo con tu banco sin antes contactar soporte, podemos:
Suspender temporalmente el acceso a funciones premium mientras se resuelve la disputa.
Solicitar antecedentes para verificación.
Soporte y reembolsos: contacto@serviciosaereos.cl
Teléfono: +56 9 5215 0764 (según disponibilidad)
